يوماً عن يوم، يفوق تأثير تويتر العالمي على الوعي الثقافي أي تأثير، وهو بذلك لا يزال مساحة مهمة للعلامات التجارية للتأثير على عملائها المحتملين. لذلك، قمنا بجمع كل تحليلات تويتر التي يتوجب عليك معرفتها لتسويق صحيح في 2019.
تحليلات تويتر بشكل عام
- يتم نشر 500 مليون تغريدة يومياً
وهذا يعني 5,787 تغريدة في الثانية.
هذا الرقم صادم بالفعل! لكن نشرت هذه الأرقام لأول مرة في 2014 ولم تتغير منذ ذلك الوقت.
- لم يصبح تويتر ربحيًا حتى 2017
نشر تويتر أرباحه لأول مرة في الربع الثالث من عام 2017 والتي بلغت حينذاك 91$ مليون دولار. وأرجع المحللون هذه التكاليف إلى سياسية تويتر في خفض التكاليف في المبيعات والتسويق والبحث والتطوير أكثر من نمو الأعمال.
لا يزال تويتر ربحياً حيث كشفت الشركة عن أكبر ربح لها خلال الربع الثالث من عام 2018. كما حل تويتر في المرتبة الواحدة والعشرين ضمن قائمة فوربس لأكبر 100 شركة رقمية حول العالم. متفوقة بذلك على فيسبوك الذي بلغ تصنيفه 26 ضمن القائمة.
- الرمز التعبيري “الضاحك الباكي” الأكثر استخداماً في تويتر خلال 2018
ويأتي بعده العاشق الذي تنضح عيناه بالقلوب، يليه الوجه الباكي.
أعداد مستخدمي تويتر
- 326 مليون شخص يستخدم تويتر شهرياً
هذا الرقم أقل بتسعة مليون عن تحليلات تويتر لمنتصف 2018، وأقل بأربعة مليون عن نهاية 2017.
وترجع تويتر هذا الانخفاض لأسباب متعلقة بإغلاق الحسابات الوهمية، وقوانين حماية الخصوصية الأوروبية الجديدة وغيرها من الأسباب القنية.
- 9% من الأشخاص يستخدمون تويتر يومياً
في الوقت الذي تشير فيه الإحصاءات إلى انخفاض عدد المستخدمين شهرياً، يتزايد عدد المستخدمين يومياً بشكل مستمر منذ عام 2016.
هذه البيانات الإحصائية تتفق وإحصائيات وتحليلات مركز بيو للأبحاث والتي تشير إلى أن 46% من الأمريكيين يزورون تويتر مرة على الأقل يومياً.
وفي هذا السياق، صرح جاك دورسي – الرئيس التنفيذي أن تويتر يركز على جعل المنصة “خدمة يومية أكثر صحية وقيمة”.
- 80% من مستخدمي تويتر ليسوا أمريكيين!
259 مليون مستخدم من إجمالي 326 مليون هم مستخدمون دوليون. ويدعم تويتر هؤلاء المستخدمين عبر مكاتبها الـ 35 حول العالم، بالإضافة إلى دعم المنصة لـ 33 لغة. (ولنقل 34 إذا اعتبرنا الرموز التعبيرية واحدة).
ويدعم تويتر إقبال الدول النامية عبر إنشاء تطبيق Twitter Lite، وهو بديل موفر للبيانات ومتاح لأكثر من 45 دولة. أسهمت هذه التسهيلات لدخول أسواق جديدة إلى نمو إيرادات تويتر الدولية.
- 24% من البالغين الأمريكيين يستخدمون تويتر.
ويغلب على أولئك المستخدمين أنهم من الحضر، متعلمين وذوي دخل مرتفع.
- من المتوقع أن تبلغ الزيادة في عدد المستخدمين الجدد من الولايات المتحدة 1% فقط
يتوقع المسوقون أن لا يزيد عدد المستخدمين الأمريكيين الجدد عن 500 ألف في 2019. سيكون معظمهم من البالغين فوق سن الـ 25.
- 6% فقط من المراهقين الأمريكيين يعتبرون تويتر المنصة الاجتماعية الأفضل.
وفقاً لـ Statista، لا يفضل المراهقون تويتر على غيرها من المنصات الاجتماعية. (لا زال سناب شات يكتسح القمة).
- 80% من مستخدمي تويتر هم أثرياء جيل الألفية.
هذا ما صرح به تويتر وما تؤكده البيانات الديموغرافية للمنصة. لكن هل تتفق هذه الأرقام مع حقيقة أن التغريدة الأكثر انتشاراً منذ نشأة تويتر هي نداء للحصول على قطع الدجاج المجانية؟!
تحليلات استخدام تويتر
- 71% من مستخدمي تويتر يستخدمونه لقراءة الأخبار
وفقاً لنفس الدراسة التي أجرتها مؤسسة بيو للأبحاث، لا يوجد منصة أخرى تتفوق على تويتر في نقل آخر الأخبار والأحداث الجارية.
ربما هذا ما يفسر الدور الكبير الذي يلعبه تويتر في وسائل التواصل الاجتماعي، بالرغم من حجمه ومدى وصوله. فتويتر هو أولى الشبكات الاجتماعية التي اخترعت الهاشتاق والتغريدات المباشرة.
- تويتر: المنصة الأولى لقادة الحكومات
يتفوق تويتر على كل من فيسبوك وانستغرام في جذب انتباه أصحاب السلطة. وفقاً لدراسة لـ Twiplomacy لعام 2018، فإن 187 حكومة ورؤساء دول لهم وجود رسمي على تويتر.
- يتذكر الأشخاص ما شاهدوه على تويتر بنسبة 31%
مقارنة مع ما يتذكره المستخدمون أثناء تصفح الإنترنت بشكل عام.
تحليلات تويتر للأعمال
- 75% من سوق الأعمال للأعمال B2B على تويتر
و 65% من سوق الأعمال للمستهلكين يسوقون على تويتر، وتؤكد الأرقام تفوق تويتر في ذلك على كل من يوتيوب، انستغرام، بن انترست، وسناب شات.
- 85% من الشركات الصغيرة والمتوسطة تؤكد على أن خدمة العملاء على تويتر هو أمر غاية في الأهمية.
واحدة من أهم الأسباب التي تجعل الشركات تشعر بضرورة وجودها على تويتر هي خدمة العملاء.
- 3% فقط من العملاء سيبحثون عنك إذا أرادوا تقديم شكوى
وفقاً لإديسون للأبحاث، يجب على العلامات التجارية بذل المزيد من الجهد والاهتمام بخدمة العملاء على تويتر.
- صرح تويتر عن وجود زيادة في التفاعل على الإعلانات بنسبة 50% في الفترة ما بين 2017 – 2018
بحسب مؤتمر تويتر للربع الثالث من 2018، لا زال التفاعل على الإعلانات في ازدياد. وعليه إذا كان عائد الاستثمار أقل من المتوقع خلال العام الماضي، ربما تتغير هذه المؤشرات إلى الأفضل هذا العام.
- شهد تويتر انخفاضاُ بنسبة 14% على تكلفة المشاركة خلال الفترة نفسها.ومع انخفاض تكاليف الإعلانات، إذا لم تكن تنفق على إعلانات تويتر، الآن الوقت مثالي لرفع مؤشرات تكلفة النقرة، ونسبة النقر إلى الظهور.
- إعلانات تويتر أكثر فعالية بنسبة 11% من الإعلانات التلفلزيونية أثناء الأحداث المباشرة
ولنكن أكثر دقة، فإعلانات تويتر أكثر فاعلية في “تحفيز المشاركة العقلية”. ووفقاً لدراسة حديثة، وجدت أن الأشخاص يقضون 4% وقت أطول على تويتر أثناء حدث مباشر أكثر من المعتاد.
يعد تويتر مناسبأً للأحداث الكبرى أكثر من أي منصة أخرى. وهذا ما عليك أخذه بالاعتبار عند التخطيط لاستراتيجيتك المدفوعة على تويتر.
- صرح 40% من المستخدمين أنهم قاموا بعملية شراء بسبب تغريدة قام بها مؤثر.
لا شك بأن تويتر منصة لا غنى عنها للعديد من الخبراء وقادة الفكر والكوميديين. هل فكرت في في استكمال إعلاناتك التقليدية بنصيحة يقوم بها المؤثر الصحيح لجمهورك؟
تحليلات النشر على تويتر
- يقدر عمر النصف للتغريدة 24 دقيقة
بمعنى آخر، تحصد التغريدة نصف التفاعل في أول نصف ساعة من نشرها، ثم يبدأ بالتراجع مع مرور الوقت. لهذا السبب تتجنب الكثير من الأدلة الإرشادية وضع حدود لعدد المرات التي يجب أن تغرد فيها العلامة التجارية خلال اليوم.
- بلغ متوسط عدد التغريدات التي نشرتها العلامات التجارية 122 تغريدة للشهر الواحد خلال السنة الماضية.
هل هذا يعني 4 تغريدات يومياً؟ ست تغريدات لكل يوم عمل؟
نصيحة: احرص على جدولة تغريداتك مقدماً لتتمكن من جذب جمهورك أوقات الذروة.
- أفضل وقت للتغريد هو الثالثة مساءاً خلال أيام الأسبوع
وجد أن التفاعل على تويتر يبلغ ذروته في منتصف فترة الظهيرة، وهذا ما يجب أن تأخذه بعين الاعتبار إذا كنت تستهدف الشركات. ولكن إذا كانت علامتك التجارية تستهدف المستهلكين، يجدر بك جدولة تغريداتك حول ساعات العمل، مثلاً أوقات ركوب الباص أو ساعات الغذاء.
تحقق من عادات جمهورك باستخدام أداة مثل Hootsuite Analytics
إذا كنت تريد تحدد التوقيت الأمثل.
- التغريدات المرفقة بجيف تحصد 55% تفاعل أكثر
للوصول لهذه الإحصائية، قام تويتر بدراسة 3.7 مليون حساب.
تحليلات فيديو تويتر
- 93% من فيديوهات تويتر يتم مشاهدتها عبر الهاتف المحمول
وهذا تذكير جيد بأن محتوى الفيديو يجب أن يكون مفيداً سواء اختار المستخدم أن يشاهد بصوت أو لا.
- تجذب التغريدات بفيديو تفاعل عشر أضعاف أكثر
إذا لم تقم بإدراج الفيديوهات كجزء من استراتيجيتك التسويقية على تويتر، ربما عليك أن تفعل الآن.
- تدخر تغريدات الفيديو الممولة 50% من تكلفة المشاركة
بما أن تويتر هي من أعلنت عن هذه الإحصائية، فإن الأمر يبدو وكأنها تعلن عن خصم. الجيد في الأمر أن هذا يعني عائد استثمار أعلى لأولئك الذين لديهم مخزون فيديو احتياطي في خطتهم الاستراتيجية.
- تزيد الإعلانات المضمنة في فيديو البث المباشر الرغبة في الشراء بنسبة 6%
يتم وضع هذا النوع الجديد من الإعلانات على تويتر قبل محتوى الفيديو بواسطة شركاء ناشري تويتر.
وفقاً لبيانات Nielsen Brand Effect، يحقق هذا النوع من الإعلانات أداءاً فعالاً للعلامات التجارية وهي وسيلة جيدة إذا كنت تبحث عن أداة جديدة للوصول إلى جمهورك.
ترجمة من: hootsuite
