لا شيء أثقل على المتصفحين من انتظار تحميل صفحات الويب البطيئة. الكل يتوقع مواقع سريعة التحميل وإلا فلا شيء يستحق الانتظار في عصر السرعة. إن كان لديك موقع إلكتروني بطيء التحميل، فلا تتوقع أن يرتقي موقعك ضمن النتائج الأولى في محركات البحث أو يحوذ على تجربة العملاء المثالية.
لهذا السبب تعد سرعة موقع الويب جزءاً أساسياً من أداء موقعك. سواء كان هدفك تقليل مكالمات خدمة العملاء، أو الحصول على عملاء أكثر استهدافاً، فإن تحسين موقع الويب يجعل موقع الويب الخاص بك أكثر فاعلية في تحقيق تجربة العملاء الجيدة.
يعتبر معظم المستهلكين أن وقت تحميل الصفحة عامل حاسم عندما يتعلق الأمر بالبحث عن معلومات عبر الإنترنت. وفقاً لجوجل، يتم إغلاق 53% من زيارات الهاتف المحمول إذا استغرقت الصفحة أكثر من ثلاث ثوانٍ للتحميل.
علاوة على ذلك، تقترح الدراسة أن مواقع الويب سريعة التحميل تحقق إيرادات أعلى. كما أن المواقع التي تستغرق مدة تحميلها 5 ثوانٍ كحد أقصى تحقق إيرادات بمعدل الضعف من المواقع التي يستغرق تحميلها 19 ثانية.
سألت جوجل المستخدمين عما إذا كانوا يفضلون عرض 10 أو 30 نتيجة بحث في كل صفحة. عندما قامت جوجل بعرض 30 نتيجة بحث لبعض صفحات البحث، انخفضت عدد الزيارات بنسبة 20%، وكان وقت تحميل الصفحة بين الصفحتين نصف ثانية فقط. إذا كان لنصف ثانية تأثير كبير على حركة المرور، تخيل الفرق الحاصل إذا قمت بتقليل وقت تحميل موقعك الإلكتروني بمقدار 3 ثوانٍ.
جوانب رئيسية لتحسين أداء الموقع وتحسين تجربة العملاء
الاستضافة
هناك العديد من العوامل المهمة فيما يخص استضافة صفحات الويب والتي يجب مراعاتها عند اختيار ما إذا كنت تريد البقاء مع مزود الخدمة الحالي أو الانتقال إلى مزود جديد. يجب عليك التأكد من أن خدمة الاستضافة لديها خدمة عملاء طوال الأسبوع على مدار الساعة. تحقق من آراء العملاء في خدمات مزود الخدمة على مواقع مراجعة الخدمات. تأكد كذلك من عدم وجود موضوعات شائعة في الشكاوى، حيث يشير ذلك إلى احتمال حصول مشكلة مماثلة معك.
عند التصفح، أنت تحاول الوصول إلى ملفات عن بعد موجودة في خوادم الويب. وعليه، كلما كان الكمبيوتر أسرع، كلما كانت عملية الوصول إلى الصفحات المطلوبة بشكل أسرع. الأمر ذاته ينطبق على استضافة الويب: تستضيف مضيفات الويب الفعالة في بنية خادم الويب للتأكد من أن كل صفحة على خوادم الويب تعمل بأقصى سرعة.
ابحث عن حزم استضافة أكثر تقدماً مزودة بذاكرة محسنة وطاقة أكثر. تعزز الموارد المحسنة سرعة موقع الويب الخاص بك لأن الطلبات يتم تنفيذها بسرعة أكبر.
وجدت الدراسات أن 47% من المستهلكين يتوقعون تحميل صفحة الويب في غضون ثانيتين أو أقل، مع تخلي 40% عن المواقع التي يستغرق تحميلها أكثر من ثلاث ثوانٍ. هناك الكثير من الإرشادات والنصائح القيمة حول تسريع موقعك سواء كنت بحاجة إلى تسريع موقع ورد بريس أو أي من أنظمة إدارة المحتوى الأخرى، مثل Umbraco و Drupal وغيرها. السرعة هي كل شيء، لذا افعل كل ما يمكنك لتحسين أداء موقعك.
حجم الصور
تعد الملفات والصور أدوات مهمة لموقعك لأنها تساعد على زيادة معدل التحويلات وتثير مشاعر جمهورك وتحكي قصصاً عن موقعك. سيكون من الصعب تطوير موقع إلكتروني فعال دون استخدام المحتوى المرئي. تذكر أن الهدف الأساسي من استخدام الصور على موقعك الإلكتروني هو تحسين تجربة المستخدم وتحسين تسويق المحتوى الخاص بك. إذا كانت الصور تؤثر سلباً على أداء موقعك، فأنت بحاجة إلى إصلاح هذا الأمر في أسرع وقت ممكن؛ لأن جوجل سيبدأ في معاقبة موقعك بتصنيفه إلى أدنى.
خذ في الحسبان ما يعرف بـ “تضخم الصفحة”. مع التكنولوجيا والأساليب الجديدة في تسويق المحتوى وتوليد العملاء، تجنب مزاحمة صفحة الويب بالكثير من المواد في صفحة واحدة، مثل الصور، والبرامج النصية، والفلاش، و HTML، وأوراق الأنماط، والاستبيانات، والفيديوهات وغيرها. راعي عنصر البساطة، الترتيب، وسهولة الفهم، فهي الأسلوب الأفضل لتجربة العملاء المثالية.
يمكن أن تكون الصور مشكلة كبيرة لسرعة التحميل، إذا لم يتم تحسين الصور بشكل صحيح، ستستغرق الصفحة وقت طويل في التحميل، وتسهم في تجربة سيئة لزوار موقعك الإلكتروني.
يساعد تحسين الصور في زيادة سرعة موقعك الإلكتروني، فكلما زاد حجم الصورة، كلما انخفض تحسينها، وأصبح الموقع أبطء وأسوء أداءُ.
عند اختيار نوع الملف، ضع في اعتبارك الغرض من الصور المستخدمة وما هي مكوناتها. اختر الصيغة التي ينتج عنها أصغر حجم مع الاحتفاظ بالجودة، وتأكد من اختيار الأبعاد الصحيحة. حدد مكان استخدام الصور على موقعك الإلكتروني، وتأكد من أنها ليست أكبر من المساحة المطلوبة. ربما يقدم مزود الخدمة المشورة حول أفضل الطرق لتحسين الصور.
التطبيقات/الإضافات
تقدم الإضافات ميزات ووظائف مختلفة. تقوم بعض الإضافات بتحميل الأصول على الواجهة الأمامية، مثل الصور وملفات JavaScript، وأوراق أنماط CSS بينما يتم استخدام المكونات الأخرى لإجراء تعديلات على قاعدة البيانات في الواجهة الخلفية. تحتاج معظم الإضافات إلى طلبات HTTP لتحميل الأصول، ويؤثر كل طلب على وقت تحميل صفحة الموقع الإلكتروني الخاص بك.
عند تثبيت إضافات موقع الويب بالشكل الصحيح، يكون تأثيرها على سرعة موقع الويب ضئيلاً. ومع ذلك، يمكن أن يؤثر التعارض بين الإضافات سلباً على سرعة موقعك الإلكتروني. علاوة على ذلك، إذا كنت تستخدم الكثير من الإضافات والتي تتطلب الكثير من طلبات تحميل الأصول والملفات أو إذا كانت الإضافات غير محدثة، فسوف تتأثر تجربة العملاء في موقعك سلباً.
الهواتف المحمولة أولاً
وتعني إصدار نسخة لموقع الويب للهواتف المحمولة قبل إصدار نسخة سطح المكتب. يعد تصميم موقع يستجيب للهواتف المحمولة خياراً جيداً، ولكن إصدار نسخة الهواتف المحمولة أولاً هو الخيار الأمثل.
لتصميم نسخة موقع خاص بالهواتف المحمولة أولاً 3 فوائد أساسية:
- يٌحسن تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك.
- يمتلك أداءًا استثنائيًا في التوافق مع الإصدارات السابقة.
- يٌفضل جوجل المواقع المصممة للهواتف المحمولة أولاً، وتعطيها الأولوية في صفحات نتائج محرك البحث.
وهذا يعني أنه حتى قبل قيامك بكتابة الكود البرمجي وتصميم موقع الويب، ركز جهودك نحو تصميم رائع لموقعك الإلكتروني لخلق تجربة ويب أفضل وأبسط وأسرع عبر جميع الشاشات والأجهزة. بغض النظر عن قيام معظمنا بالتصفح والبحث على الهواتف المحمولة أكثر من أجهزة الحاسوب، غيرت طريقة جوجل في فهرسة مواقع الويب المصممة للهواتف المحمولة أولاً مجرى اللعبة، وهذا يعني أن جوجل تفضل إصدار الهواتف المحمولة وتقوم بفهرسته بدلاً من إصدار سطح المكتب.
شبكة توصيل المحتوى CDN
هو خادم موزع جغرافياً يستضيف نسخاً من موارد موقع الويب الخاص بك لتقديم محتوى بناءًا على موقع المستخدم. تعمل شبكة توصيل المحتوى على تقصير وقت رحلة المحتوى ذهاباً وإياباً وتقريبه من الموقع الجغرافي لزائر موقعك.
عندما يبحث المستخدمون عبر الإنترنت عن محتوى محدد من موقعك الإلكتروني، تبحث شبكات توصيل المحتوى عن الملاحظة الأمثل التي يمكنها تلبية طلب البحث، ما يعني اختيار تلقائي للخوادم الأقرب إلى المستخدم. تلك الخوادم هي الأقل تكلفة والأعلى سعة.
الخاتمة
وجدت دراسة أجرتها مجموعة Aberdeen Group أن التأخير لمدة ثانية واحدة في وقت تحميل الصفحة يؤدي إلى انخفاض بنسبة 11% في عدد مرات مشاهدة الصفحة، انخفاض 7% في معدل التحويلات، وانخفاض رضا العملاء بنسبة 16%. تشير النتائج إلى أن وقت تحميل الصفحة يؤثر بشكل مباشر على المبيعات، وتحسين محرك البحث، وتجربة العملاء بشكل عام.
حقيقة أن العديد من العملاء يقولون أنهم لن يعودوا مجدداُ إلى موقع بطيء يعني أنك يجب أن تبقيهم سعداء باستخدام أدوات أداء موقع الويب المناسبة ودمج الجوانب المذكورة أعلاه. ستندهش من الفرق ليس فقط في إجمالي عدد زيارات موقعك الإلكتروني، ولكن أيضاً في جميع المقاييس الرئيسية لموقع الويب.
تصفح العديد من المقالات المتنوعة التي تُلبي حاجتك وتَحل مشكلتك، اطلب خدماتنا التسويقية الان وكُن مواكب تحديات التطور التكنولوجي.
المصدر:
