يتمحور مفهوم الاستحواذ على العميل حول إيجاد القناة التي تجلب أكبر عدد عالي الجودة من العملاء. تجدر الإشارة هنا إلى أن القناة المناسبة لصناعة ما ربما لا تصلح لصناعة أخرى. على سبيل المثال، تعتمد شبكة Hubspot على البحث العضوي، باعتمادها على الكلمات الرئيسية المكونة من جزئين والتي تجلب ملايين من الزوار شهرياً. أما بالنسبة لـ Slack، البحث العضوي قناة ليست بذات الأهمية بالنسبة لـHubspot. معظم عملاء Slack يأتون من عمليات التسويق الفيروسي. أما Dropbox، تعد برامج الإحالة القناة الأكثر جلباً لعدد هائل من العملاء.
هناك أطر عملية لا متناهية للاستحواذ على العميل، تعتمد في دورها الأول على التجربة والخطأ، خاصة إذا لم تكن لديك بيانات تاريخية للاستفادة منها. لذا اعرض عليكم مجموعة من استراتيجيات التسويق الناجحة للاستحواذ على العميل والتي أثبتت نجاحها، لكن يبقى عليك التجربة واختيار أكثرها جلباً للعملاء بالنسبة لمجال عملك.
البريد الإلكتروني :
يمكن زيادة نسبة التفاعل من خلال إعادة استهداف الأشخاص الذين لم يقوموا بفتح البريد الإلكتروني المرسل إليهم. بعد إرسال البريد لقائمة معينة، ارجع بعد 48 ساعةـ وقم بتحديد قائمة بالبريد الإلكتروني للأشخاص الذين لم يفتحوا الرسالة، قمم بإعادة إرسال الرسالة ولكن بعنوان مختلف هذه المرة.
تحديث وإعادة نشر المحتوى القديم لزيادة الترتيب
تهدف هذه الخطوة من استراتيجيات التسويق لزيادة عمليات البحث العضوي للمحتوى الموجود بالفعل على مدونتك من خلال الكلمات المفتاحية المحسنة.
تمتلك المواقع التي تنشر محتوى بشكل منتظم آلاف من المنشورات القديمة التي تحتاج لساعات ربما للنزول إليها. عليه تحصل تلك الصفحات على حصة أقل في تصنيف الصفحات الداخلية. ما لم يكن للصفحة قدر كبير من الروابط الخلفية من صفحات الويب الخارجية، من غير المرجح أن تحتل مرتبة جيدة في محركات البحث.
أحد الحلول السريعة هنا هو تحديث تاريخ نشر المدونة إلى اليوم الحالي وإعادة نشرها. سيؤدي ذلك إلى صعودها إلى الجزء العلوي من الصفحة 1، وزيادة تصنيفها ضمن ترتيب الصفحات.
كما أنك إذا قمت بإضافة محتوى إلى منشور المدونة كتحديث الإحصاءات القديمة أو المراجع، يمكنك إعادة ترويجه على صفحات التواصل الاجتماعي أو إرساله عبر البريد الإلكتروني، هكذا ستحصل على المزيد من الروابط الخلفية من مواقع أخرى.
الربط بين نية البحث وترقيات المحتوى
زيادة عدد الأشخاص الذين يقومون بتنزيل ترقيات المحتوى عندما يصلون للمحتوى من خلال البحث العضوي.
للقيام بذلك، حدد الصفحات الموجودة على موقعك الإلكتروني والتي تجلب أكبر عدد من زيارات البحث العضوية، خاصة محتوى أعلى قمع المبيعات مثل مقالات المدونة. يمكنك معرفة تلك الصفحات من خلال منصة التحليلات الخاصة بك.
عند العثور على المحتوى الأكثر أداءً من خلال البحث العضوي، استخدم Google Search Console للعثور على الكلمات المفتاحية التي يتم البحث عنها أكثر من غيرها لاكتشاف المحتوى الجيد والهبوط فيه.
من السهل القيام بذلك داخل Search Console – ما عليك سوى تصفية كل صفحة باستخدام عامل التصفية المدمج ثم حدد عرض عمليات البحث عن عنوان URL. ستحصل بعد ذلك على قائمة كما في الصورة أعلاه.
الآن بعد أن عرفت ما يبحث عنه الأشخاص للوصول إلى المحتوى الخاص بك ، فأنت تعرف ما يريدونه بالفعل. الآن يمكنك إنشاء ترقية للمحتوى، بهدف تسجيل معلومات جهة الاتصال مقابل الوصول الذي يرتبط مباشرة بأحد هذه الكلمات الرئيسية.
في المثال أعلاه، حصلت صفحة “وصفة سلطة التونة” على تصنيف جيد. في تلك الصفحة يمكنك الآن ترقية المحتوى بوضع بطاقة وصفة سلطة التونة القابلة للتحميل.
صفحات الصناعة، المزايا، الموقع
تهدف هذه الطريقة من استراتيجيات التسويق إلى زيادة عدد زيارات البحث العضوية ذات نية الشراء العالية عن طريق ترتيب الكلمات المفتاحية ذات الصلة بصناعات وأماكن تستهدفها، وكذلك تلك المتعلقة بالميزات الفردية لمنتجك.
تعد حركة الزيارات العضوية التي تأتي إلى موقعك الإلكتروني ولديها نية شراء عالية، بمعنى أن الزائر يتطلع إلى الشراء جدياً، أكثر حركة مرور قيمة يمكن توليدها. غالبًا ما يكون ذلك بأعداد أقل بكثير من تلك التي تأتي من أجل الاستفسارات (على سبيل المثال ، “كيفية القيام …”).
بعيداً عن الأشخاص الذين يبحثون عن علامتك التجارية بشكل خاص، هناك بعض أنواع عمليات البحث تكون مثالية للاستهداف، لكنها لا تكون قادرة على المنافسة، وهي كالتالي:
- عمليات بحث خاصة بصناعة معينة: مثال، برنامج إدارة علاقات العملاء خاص بالعقارات.
- عمليات بحث خاصة بمزايا محددة: مثال “برنامج توقيع مستندات”.
- عمليات بحث خاصة بموقع محدد: مثال “سيارات مستعملة، بوسطن”.
الدفع لإرسال بريد إلكتروني لقائمة بريدية خاصة بأحد
تهدف هذه الطريقة من استراتيجيات التسويق لتوليد زيارات عالية على المحتوى الخاص بك، والتي تمتلك إمكانية تحويل عالية.
هناك عدة طرق للقيام بهذه الخطوة، ويعتمد ذلك إلى حد كبير على كل من الطريقة التي ترغب في العمل بها مع الشريك ومدى استهداف الجمهور.
ابدأ بفكرة حملة. لنقول أنك تريد ترويج دورة تدريبية مجانية عبر الإنترنت وتريد تحويلها إلى منتج مدفوع، إذا قمت باستهداف قائمة من المشتركين وإرسال تلك الدورة التدريبية لهم، ستحصل على عدد كبير من المشتركين.
المرحلة التالية هي إيجاد الشريك المناسب، يمكنك استخدام متجر إعلانات مثل BuySellAds حيث يمكنك البحث ببساطة عن شريك بمعايير محددة. بعد اختيار الشريك، استفسر عن حجم القائمة البريدية، وطبيعة المشتركين بها، معدل فتح الحملات التي يديرها، والخيارات الإعلانية الأخرى، والسعر .. إلخ
اجمع بيانات من شركاء مختلفين، واختر الأفضل. نصيحتي هنا خاصة إذا كنت تقوم بهذه الخطوة لأول مرة، ابدأ بمبلغ صغير حتى تختبر معدل التحويل. عندما تثبت هذه الطريقة نجاحها، يمكن البدء بالتوسع.
هذه الطرق من استراتيجيات التسويق بكل تأكيد على سبيل الذكر لا الحصر، حيث هناك قائمة تطول من استراتيجيات التسويق والتكتيكات والأساليب التي يمكن من خلالها اكتساب عملاء جدد تتراوح في مستوى صعوبتها، لكن يبقى عليك التجربة وضخ ميزانيات تسويقية للتجربة واعتماد الأفضل.
هل تشتمل استراتيجيات التسويق خاصتك على إحدى الأساليب المذكورة أعلاه؟ هل تنوي اختبار إحداها، دعنا نعرف في التعليقات!
